你會(huì)溝通技巧嗎？
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日期：2016-10-21
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10月15日14點30分，綠清工會(huì)委員會(huì)特邀原廣電集團主持人、大學(xué)教師、資深語言培訓師——張聰老師到缤紛世紀大廈31樓會(huì)議室組織“有聲語言表達與溝通技巧”的培訓會(huì)。工會(huì)主席杜波、副主席張新豔率公司機關全體人員、各部門負責人及各項目管理處主任等50餘人參加了此次培訓會(huì)。
古語雲：一言能(néng)興邦，一言也能(néng)興國(guó)；一句話能(néng)把人說(shuō)笑，一句話也能(néng)把人說(shuō)惱。
1、委婉表達：含蓄 暗言 婉言
張聰老師生動形象地向(xiàng)我們講述著(zhe)，委婉表達能(néng)如何避免生活和工作中的種(zhǒng)種(zhǒng)尴尬。綠清人認真做著(zhe)筆記，相互讨論著(zhe)，現場不時(shí)發(fā)出共鳴的笑聲。
2、尊重、禮貌、理解
張聰老師表示，傾聽是理解,是尊重,是接納,是分擔痛苦,是分享快樂，所以我們要理解别人。善于“肯定”“附和”是與客戶開(kāi)展良好(hǎo)溝通的屢試不爽的辦法。當然，肯定、表揚和附和不是一味投機，也要遵從客觀事(shì)實。
服務需要溝通，而溝通的真正秘訣不外乎四個字：“真誠、理解。”要達到個境界，需要我們綠清人持續不斷地學(xué)習和實戰中成(chéng)長(cháng)，畢竟人際交流和溝通就(jiù)是一門藝術。經(jīng)過(guò)此次的培訓會(huì)，綠清人受益匪淺：將(jiāng)有效的溝通運用到實際工作中，能(néng)提高工作效率、提升項目服務水平。綠清人在做好(hǎo)本職工作的同時(shí)，努力在溝通領域不斷的學(xué)習和成(chéng)長(cháng)！
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