在深圳乘坐地鐵,很難不注意到一抹醒目的藍色,其中就(jiù)有綠清軌道(dào)交通站務員的靓麗身影。
近日,綠清多名員工立足軌道(dào)交通站務服務本職,争先創優,愛崗敬業,遇事(shì)積極響應,主動作爲,以“真誠專業、不負所托”的服務精神,受到來自深圳市公安局以及數名市民的表彰與獎勵,感謝他們在乘客危難之際挺身而出,擦亮平安底色。
專業高效,緊急救援
3月20日,深圳地鐵2号線崗廈北站,一位年輕女子突然暈倒在車廂内。
2分鍾後(hòu),綠清站務助理詹正坤與車站工作人員抵達現場、展開(kāi)救援,用擔架將(jiāng)無意識女子擡下列車并确認站台安全,後(hòu)送往附近醫院治療,女子最終無大礙,地鐵運營無影響。整個救助過(guò)程專業而高效,詹正坤處置得當,獲車站表揚信。
見義勇爲,保駕護航
3月12日,綠清深圳地鐵12号線站務員廖津民在同樂南站接到兩(liǎng)名女乘客的求助信息。
了解這(zhè)是一起(qǐ)猥亵事(shì)件後(hòu),廖津民立即報告車控室,安撫受驚吓的女乘客,并在該站台與圍觀乘客一起(qǐ)控制住嫌疑男子,送去派出所。3月16日,深圳市南山派出所向(xiàng)廖津民進(jìn)行表彰,稱贊他及時(shí)爲乘客解決危急事(shì)件,爲市民安全出行保駕護航。
恪盡職守,甘爲肉墊
3月12日,綠清站務助理張星見一行動不便的老人搭乘扶梯,主動上前協助。
老人因醉酒不慎向(xiàng)後(hòu)摔倒,危機時(shí)刻張星用自己瘦弱的身體墊靠在老人後(hòu)方一同摔倒。他不顧自己傷痛,優先檢查乘客并報告車控室,因“肉墊”保護,老人全身無傷。其女兒李女士趕到布吉站對(duì)張星及車站表達感謝,贈送錦旗一面(miàn),贊其溫暖人心。
服務無小事(shì),平凡見真章
突發(fā)意外,零傷零損,綠清軌交站務員用實際行動保障地鐵站務工作的安全運行,以精彩故事(shì)、不凡業績,展現了他們履職盡責、奮勇當先、勤勉奉獻的姿态,爲自己争得榮譽的同時(shí),有力展示和維護了綠清軌道(dào)交通站務服務品牌形象。
如張星在采訪中所說(shuō):當時(shí)容不得我多想,他是乘客,我當班并在他身後(hòu),就(jiù)這(zhè)麼(me)做了。沒(méi)有華麗的語言,卻表達出綠清人的樸實心聲——服務無小事(shì),平凡見真章。
真誠專業,不負所托
作爲全國(guó)率先涉足軌道(dào)交通站務外包服務的供應商,綠清開(kāi)辟了國(guó)内軌交站務服務外包先河。多年來,公司以高标準、高質量的地鐵站務、安保、票務、保潔服務,圓滿完成(chéng)了深圳地鐵運營集團的各項外包服務工作,爲廣大市民創造了安全、舒适、便捷的交通環境,獲得了上級領導、甲方及社會(huì)各界的廣泛好(hǎo)評。
如果安全有顔色
那一定是藍色
川流不息的人潮中
綠清“藍精靈”們
認真有序地守護市民出行
用真誠專業的服務
將(jiāng)春天開(kāi)進(jìn)地鐵