12月25日，深圳地鐵運營總部站務十一室爲服務此項目的綠清公司送來了一面(miàn)錦旗，錦旗上“務實肯幹，熱情服務”八個大字讓服務地鐵11号線的全體員工備受鼓舞與欣慰，作爲服務行業的工作人員，最大的褒獎莫過(guò)于服務客戶的認可，這(zhè)面(miàn)錦旗承載著(zhe)了地鐵11号線服務人員的無數次傾情付出與耐心幫扶，更是對(duì)綠清“盡善盡美”的服務标準的認可。
在地鐵11号線上，哪裡(lǐ)有需要，哪裡(lǐ)就(jiù)能(néng)看見綠清員工伸出的援助之手，指路，幫乘客尋找遺失物品，幫助殘疾人上下地鐵；碰上地鐵出現突發(fā)故障，即便是休息，他們也會(huì)迅速趕到現場，做好(hǎo)配合指揮工作，進(jìn)行現場安撫、疏散和引導，指引乘客乘坐地鐵安排的免費地鐵接駁巴士，并親自跟車指引。
站裡(lǐ)的廳巡工作和商務車廂核準機值守，服務人員也都(dōu)是兢兢業業，以優質的服務，标準的作業完成(chéng)執勤。
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