爲進(jìn)一步提高綠清數字化城管項目信息采集人員業務能(néng)力及群衆投訴辦理工作的質量和效率,切實發(fā)揮采集員在城市管理發(fā)揮“千裡(lǐ)眼”作用。11月2日，綠清光明數字化城管項目全體人員在光明區維也納酒店五樓會(huì)議室參加了由市、區級城管局聯合舉辦的崗位工作人員專題培訓會(huì)。
通過(guò)此次培訓，項目的坐席員、信息采集員們紛紛表示受益匪淺。既增長(cháng)了數字城管的知識面(miàn)，又掌握了工作中疑難問題的處理方法，如明确工作中“巡、采、核”的要點，如何準确判斷上報信息，如何上報各職能(néng)部門溝通解決等，對(duì)提升自身業務水平，提高日常工作效率有極大幫助。
下一步，集團還(hái)將(jiāng)邀請知名心理學(xué)系教授爲數字化城管項目工作人員進(jìn)行業務再培訓及考核，就(jiù)人與人之間的溝通技巧等方面(miàn)的知識進(jìn)行專業授課，進(jìn)一步提升項目城管系統指揮中心工作人員隊伍綜合素質，提高群衆投訴辦理質量。
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