“今年，沙頭街道(dào)引入‘物業城市’模式後(hòu)，社區環境更整潔了，安全感有了很大提升。我們晚飯後(hòu)也願意下樓散步，鄰裡(lǐ)交流更多、關系更融洽了。”福田區下沙村居民鄭女士說(shuō)。
記者從深圳市物業管理行業協會(huì)獲悉，深圳物業企業在全國(guó)首創的“物業城市”管理模式，得到各界廣泛認可。今年以來，深圳多個街道(dào)引入“物業城市”模式，并推廣至全國(guó)百城，不斷推動對(duì)城市空間“全域治理”模式的探索。
環境提升刷出居民滿意新高度
“物業城市”模式是將(jiāng)城市整體作爲一個“大物業”，通過(guò)“專業服務+智慧平台+行政力量”“管理+服務+運營”相融合方式，以專業化的服務總包、模塊化的服務劃分、社會(huì)化的治理結構、精細化的治理手段，提升城市精細化管理服務水平。
談及品質人居環境的變化，已引入“物業城市”模式的許多社區居民深有感觸。“以前經(jīng)常聞到河水異味，自打物業公司參與龍崗河道(dào)管理之後(hòu)，龍崗河周邊環境好(hǎo)了，大家都(dōu)喜歡來這(zhè)裡(lǐ)休閑娛樂。不少居民還(hái)加入了護河環保公益活動。”龍崗河附近的居民謝女士說(shuō)。
引入“物業城市”模式後(hòu)，沙頭街道(dào)破解了各部門職能(néng)交叉、界限不清的“九龍治水”困局，建設智慧指揮中心平台，聚力全域治理流程再造，沙頭街道(dào)在全市的環衛指數排名由去年60多名大幅提升到第9名，節約物業管理财政支出165萬元。從小區環境髒亂差到市容環衛和安全指數明顯提高，從“住有所居”到“住有宜居”……記者在調查走訪中發(fā)現，“物業城市”模式的推廣，不僅加強了社區黨委的主心骨力量，也向(xiàng)百姓安居樂業的幸福家園加速度轉變。
以“繡花功夫”提升管理水平
加快推動城市治理體系和治理能(néng)力現代化，努力走出一條符合超大型城市特點和規律的治理新路子，是習近平總書記出席深圳經(jīng)濟特區建立40周年慶祝大會(huì)時(shí)，對(duì)深圳的殷殷囑托。
在《2021年政府工作報告》中，深圳提出要探索“智慧城市”“物業城市”等治理新模式，創新推動城市治理體系和治理能(néng)力現代化。2019年，福田區在深圳率先啓動“物業城市”試點建設……
随著(zhe)一批頭部物企入場，在深圳市物業管理行業協會(huì)引導下，“物業城市”逐步摸索出一套相對(duì)成(chéng)熟、可複制的模式，在城市空間管理、物業資産服務、城市鄰裡(lǐ)服務、公共資源經(jīng)營、城市動脈運維等新“賽道(dào)”，以“繡花功夫”不斷提升精細化管理水平，構建共治共享的基層治理新格局，初見成(chéng)效。
從珠海橫琴、廈門鼓浪嶼、河北雄安新區到深圳坪山區……部分物企率先開(kāi)啓“百城計劃”，拟3年内落地100個城市服務項目。
綠清在業内率先倡導“城市合夥人”模式，積極探索區域整合、産業賦能(néng)、高效循環等空間利用新思路，尋找合作夥伴攜手進(jìn)軍“物業城市”。
重塑空間效率創新引領城市“蝶變”
作爲粵港澳大灣區核心引擎，深圳正在爲建成(chéng)具有全球影響力的創新創業創意之都(dōu)全面(miàn)發(fā)力。如何發(fā)揮“物業城市”的優勢，生動演繹城市治理體系和治理能(néng)力現代化的創新實踐，行業組織和物業企業今年重點開(kāi)展了探索。
通過(guò)“物業城市”這(zhè)種(zhǒng)新模式，協助政府做好(hǎo)基層治理等相關工作，這(zhè)是物業企業的優勢領域。在政策指引下，“物業城市”將(jiāng)向(xiàng)“城市治理”“新型城鎮化”發(fā)展，“智慧城市”是不可或缺的平台。
綠清控股董事(shì)長(cháng)陳中表示，物業企業進(jìn)入城市服務領域，最大的價值就(jiù)是通過(guò)專業能(néng)力深度整合資源，爲城市基層治理提質增效。積極發(fā)揮黨建引領作用，推動黨建工作與行業發(fā)展同頻共振、互促并進(jìn)，也是“物業城市”發(fā)力的重點。
依托“黨建引領+政府監管+專業服務+智慧管理”的“物業城市”管理模式，綠清構建起(qǐ)“城市管家”與基層黨委共駐社區，網格化片區配置“紅色物管先鋒隊”黨員崗，推動共建共治共享美好(hǎo)家園的城市治理新生态。
深圳市物業管理行業協會(huì)會(huì)長(cháng)曹陽表示，深圳物業行業有責任有信心有能(néng)力，先行示範打造“智慧城市”“物業城市”的樣(yàng)本，包括“三個能(néng)力”的提升，即要有打開(kāi)城市服務邊界的能(néng)力、打造城市服務核心競争力的能(néng)力、統籌資源整合資源和駕馭資源的能(néng)力。
深圳物業管理服務40年來持續在重塑空間效率、創新服務模式上，不斷打造高質量“民生幸福标杆”，推動城市“蝶變”，也讓居民群衆的獲得感成(chéng)色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。
什麼(me)是“物業城市”管理模式？
簡而言之，就(jiù)是將(jiāng)城市整體作爲一個“大物業”，引進(jìn)高水平的物業公司開(kāi)展城市管理和服務專業化運營，提升城市管理的科學(xué)化、精細化、智能(néng)化水平。
相比于小區管理，城市管理要複雜得多。都(dōu)說(shuō)城市管理是個筐，環衛、綠化、治安、垃圾處理、地下管廊等許許多多與老百姓日常生活息息相關的事(shì)務，都(dōu)裝在這(zhè)個幾乎無所不包的筐裡(lǐ)。也因此，城市管理往往存在多頭管理、專業不精、智慧不足、群衆參與度不高等現實痛點和難點。
作爲城市管理的一種(zhǒng)全新改革，“物業城市”模式好(hǎo)比給城市請了一個“大管家”，能(néng)夠真正實現“繡花”般的精細化服務管理。它既可以破解各部門“九龍治水”困局，避免可能(néng)出現的權責不清、推诿扯皮，提高問題處置效率；也可以最大化發(fā)揮物業企業的優勢和效能(néng)，調動起(qǐ)社會(huì)和市場資源的積極性，爲城市基層治理提質增效。城市管理水平更高了，市民群衆的幸福感就(jiù)更足了。
“物業城市”模式很新，但更需要用心。城市之美，在于精緻；城市管理，在于精細。努力推動“物業城市”管理運營更标準化、規範化，創新推動城市治理體系和治理能(néng)力現代化，讓大家夥的獲得感成(chéng)色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。
文章來源：深圳特區報
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